Contato: (11) 3104-6220 / (11) 3115-3524 / (34) 3073-7152

Vanessa Quintiliano Vanessa Quintiliano
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Serviço de Atendimento ao Cliente

Nosso serviço de SAC funciona de segunda à sexta-feira das 08hr às 18hr, pelos telefones:

(11) 3104-6220 ou (11) 3115-3524

O contato também pode ser realizado pelo chat online, que aparece em qualquer uma de nossas páginas, durante a navegação no site.

Ou ainda pelo endereço de e-mail contato@vanessaquintiliano.com.br.

Estes canais de atendimento podem ser utilizados para dúvidas e/ou reclamações, desde informações de produtos à ajuda para finalizar o pedido.

   

COMO COMPRAR

Clique no(s) produto(s) que deseja, clique no botão COMPRAR, em seguida clique em FINALIZAR.

Etapas de finalização do pedido:

1-Insira todos os seus dados completos, e se a entrega for para o mesmo endereço de cadastro deixe a caixa "Enviar para este endereço" selecionada. Caso a entrega seja em ouro endereço, clique em "Salvar no livro de endereços" em seguida clique em "

2-Insira o novo endereço para entrega e clique em CONTINUAR.

3-Selecione a forma de envio e clique em CONTINUAR.

4-Selecione a forma de pagamento e, no caso de:

  • Depósito: anotar os dados bancários para realização do pagamento;
  • Boleto bancário: imprimir o boleto que será enviado via e-mail após a finalização do pedido;
  • Cartão de crédito: inserir os dados do cartão e o número de parcelas.

Após, clique em CONTINUAR.

 

5- Revise o seu pedido, confirmando o(s) produto(s) e a forma de envio e clique em FINALIZAR.

 

Após a finalização do pedido, aparecerá o número do pedido para que possa acompanhá-lo. E imediatamente receberá no e-mail de cadastro, todas as informações do seu pedido.

   

POLÍTICA DE ENTREGA

Dividimos nossos produtos em três níveis, como veremos a seguir:

 
  • Pronta Entrega (3 a 5 dias úteis): peças básicas que estejam em estoque.
  • Produtos sob encomenda (7 a 15 dias úteis): Em estoque, porém necessitando de acertos de composição; ou produto que não se encontra em estoque.
  • Produtos sob encomenda (15 a 30 dias úteis): produtos personalizados com nomes ou letras, entre outros.

O prazo acima INCLUI o prazo de entrega dos Correios.

     

GARANTIA

 

Oferecemos aos nossos clientes um certificado de qualidade, garantindo a legitimidade de nossas joias, todas confeccionadas em ouro 18k.

A garantia é válida por 1(um) ano e cobra eventuais defeitos de fabricação referentes a aspectos técnicos. Excluem-se da garantia acidentes ou danos causados por agentes químicos (como perfumes, cremes hidratantes ou produtos de higiene e limpeza em geral).

Peças fora do prazo de garantia serão reparadas meidante orçamento aprovado pelo cliente, no caso de reposição de material.