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Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução.

 
Como posso efetuar uma troca? 
Envie um e-mail para contato@vanessaquintiliano.com.br com as seguintes informações:
  • Nome 
  • Telefone para contato
  • Número do pedido
  • Motivo da troca

Você será informado sobre os procedimentos necessários para troca de seu produto, via e-mail


Em quais condições posso solicitar esta troca? 
É importante que os produtos mantenham sua integridade, sendo devolvidos em suas caixinhas originais, com certificado de garantia.


Qual o tempo máximo para solicitar a troca ou mesmo a devolução de mercadoria? 
O cliente tem até 30 dias após o recebimento do produto para efetuar a troca ou mesmo a devolução da mercadoria.


Os custos de postagem para a troca ou devolução do produto são por minha conta? 
No caso de trocas de produtos, o cliente arca com os custos somente do envio via Sedex. O retorno do produto ao cliente é feito por nossa conta. Já os custos de devolução via Sedex são por conta do cliente. Somente os casos de troca devido a algum defeito no produto são custeados totalmente por nosso site, não tendo custo algum para o cliente sobre este procedimento.